一、办理入院手续服务流程
1、办理入院手续须持医生开具的入院登记证、患者身份证到住院处办理，未带身份证者，请与3日内到住院处补办手续；
2、离休、优诊、医保人员（职工医保、居民医保、新农合）还需出示相关证件，优诊记账单、医保卡，携带不全者，暂按自费人员办理入院手续，并请于5日内到住院处补办与市医保联网确认手续；夜间及节假日或携带证件不全时，需暂按自费人员办理入院手续，待正常工作日或证件齐全后，再到住院处办理与市医保联网确认手续；已与社区签订转诊协议的病人，请在5日内办理转诊手续。
3、医保人员发生的与本次住院有关的、连续的急诊费用，请于3日内携带急诊病历和急诊发票，经院医保科审核盖章后，到住院处办理费用合并手续，出院时一并结算在住院费用中。
4、按照办理入院手续的有关规定，请真实告知病案首页内容；
5、根据病情和住院期间的医药费用情况，交纳和续交住院押金，并请妥善保管押金收据，出院结算时交回；
6、医保人员发生意外伤害需要住院治疗的，应在48小时内（节假日顺延）携带门诊病历到院医保科办理报审手续；
7、工伤病人入院后到市医保局办理工伤审批认证手续，并将工伤审批表送回住院处，进行工伤网上确认。
二、办理出院手续服务流程
1、出院结算时，首先经过护士站办理相关手续，查看是否有出院带药并确认出院结算时间及相关事宜。
2、自费人员携带住院押金收据，直接到住院处出院窗口办理结算手续；
3、离休、医保人员结算，先由护士站传送，再经医保办审核后方可办理出院结算，出院时需携带住院押金收据、医保卡（如有急诊费用需一并带齐）到出院窗口办理结算手续；
4、新农合医保病人出院时携带住院押金收据、合作医疗证（卡）、经办人的身份证复印件一份、（如办理转诊的需带转诊证明）到出院窗口办理结算手续。
